2年质保手机可能会“得罪行业”,开售后消费者们又如何评价

手机俨然已经成为每个人手中的“必备品”,但这件价格不低的数码产品,消费者在选择时除了各种软硬件、使用体验的对比之外,质保服务也是非常重要的考虑因素(www.pinzhuo.net)。要知道,行业内绝大多数品牌的质保期只有一年,但是超出了质保期手机又出现了问题,消费者面临的是昂贵的维修费,像iPhone这类高端旗舰,有时换一块全新的屏幕都能换一部新机了。

不过面对这一现状,一加手机率先做出了改变。在今年315消费者权益保护日这一天,一加CEO刘作虎发微博称做一个“得罪行业”的决定:即将发布的一加9系列成为行业首个2年质保手机,这则消息公布后,不仅消费者纷纷叫好,各大主流媒体也对一加点赞。

但作为“可能会得罪行业”的2年质保手机一加9系列,“2年质保”的软优势消费者能买单吗?答案在3月30日,一加9系列全平台首销时揭开:仅用了10秒钟的时间,该机全网销售额破了3个亿,若果按照均价5000元/部手机来换算,那么相当于10秒钟卖出了6万台新机。

此外,5分钟内达成了5亿,还拿下各大电商平台单品销量&品牌销量&销售额“三冠王”,从一众新机的销量成绩对比来看,一加9系列的市场表现力无疑是出色的。并且前几天全球知名Vlog博主郭杰瑞拍摄的《疫情后重返中国,采访商户现状,对比美国的怎样?》的视频中,还拍到了一加9系列的线下Pop-up快闪活动上海站的火爆场景,从这也能看出一加9系列对消费者的吸引力。

有业内人士直言:一加把质保从一年延长至两年,看似一个小举措,但实际上的困难却是成倍增加的,手机厂商需要从研发、选材、工艺、测试尤其是售后上投入大量的人力物力财力,这就凭白得多了不少支出,而这部分支出之前是没有的。这也就是为何刘作虎会说得罪了被裹挟的友商们。

实际上最有能力来牵头这件事的应该是苹果这类大厂,因为它的利润高,足够应付多余的支出,但资本是不会介意“更大的利润”空间的,因此苹果没有做这种“吃力不讨好”的事情,而一加想要逐渐成长为一个大厂,像此前的高刷屏投入到这次的2年质保等,这类改变行业动向、为用户提供更好服务的动作,也是一加的必经之路。

并且,针对很多想要初次了解并购买一加的用户需求,一加还在国内各大城市拥有着数百家授权店,同时还有自己的线下体验店,对一加9系列的体验有任何疑问,大家均能到线下上手体验一番,线下店分布地址也能在官网中找到。

最后,在我看来目前的手机行业无论是硬件还是软件,都已经成为了千疮百孔的球门,早已被厂商们宣传“烂”了,但是一加这个两年质保政策,却打破了行业持续十年的一个服务标准,它在给予用户更多的“用机”安全感的同时,也为行业树立了新的榜样。

公司名称:萍乡市置顺陶瓷有限公司
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